Cuando lo necesites
Nos llamas, te ayudamos y listo. Te decimos el precio antes de empezar.
- Intervenciones puntuales, sin contrato ni permanencia
- Te atendemos por teléfono o WhatsApp
- Sin desplazamientos ni esperas
Te atendemos al momento por WhatsApp
Tu ayuda remota, en unos segundos
Solucionamos tus problemas informáticos sin movernos de aquí. Descarga ParaAyudar, dinos tu número y lo vemos juntos en tu pantalla.
¿Prefieres llamar?644 245 868
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TU NÚMERO DE AYUDA
509 349 860Dínoslo por teléfono o WhatsApp
Conectado · esperando al técnico
AN
Antonio quiere ver tu pantalla
Técnico de ParaAyudar
RechazarAceptar
- Soporte remoto de forma rápida
- Conexión segura y profesional
- Tu privacidad siempre protegida
- Te ayudamos cuando lo necesites
Cómo funciona
Tres pasos y te estamos ayudando
Sin instalaciones raras ni cuentas que crear. Si sabes abrir un archivo, sabes usar ParaAyudar.
-
1
Descarga mi software
Pulsa «Descargar» y abre el archivo. Funciona en Windows 10 y 11.
-
2
Dinos tu número
Te sale un número de 9 cifras. Llámanos o mándalo por WhatsApp.
509 349 860 -
3
Te ayudo de forma remota
Pulsas «Aceptar» y lo solucionamos contigo, viendo tu pantalla.
Así es ParaAyudar
Un programa claro, pensado para que cualquiera lo entienda
Letra grande, botones que dicen lo que hacen y nada que configurar. Así se ve en tu ordenador y en el nuestro.
Qué arreglamos
Los problemas de todos los días, resueltos a distancia
Certificado digital
Instalar el certificado de la FNMT, AutoFirma y que funcione en la sede electrónica.
Impresoras y escáneres
La impresora que no imprime, el escáner que no aparece, los controladores.
Correo y Outlook
Configurar cuentas, el correo que no llega y las firmas.
Ordenador lento o con virus
Limpieza, programas que se abren solos y ventanas que no paran de salir.
Programas
Instalar, actualizar y configurar los programas de tu trabajo o de casa.
Copias de seguridad
Que tus fotos y documentos estén a salvo, y recuperar lo que se ha perdido.
Tu privacidad, siempre protegida
Tú tienes el control en todo momento
- Sólo con tu permisoNadie entra si no pulsas «Aceptar». Si no respondes en 60 segundos, se cancela.
- Lo ves todoVes en tu pantalla cada cosa que hacemos, como si estuviéramos a tu lado.
- Conexión cifradaTodo viaja cifrado por nuestro propio servidor, sin pasar por empresas de terceros.
- Cortas cuando quierasUn clic en «Finalizar» y la conexión se cierra al momento.
Particulares y empresas
Una ayuda puntual o el mantenimiento de tu oficina
Servicio con mantenimiento o para intervenciones puntuales. No necesitas tener contrato.
Tus equipos, siempre atendidos
Un plan según el número de ordenadores de tu oficina.
- Tu propio ParaAyudar: cada equipo que lo abre queda dado de alta en tu empresa
- Te ayudamos aunque no haya nadie delante del ordenador, con la contraseña que tú pones
- Entra desde casa al ordenador de la oficina con tu usuario
- Resumen mensual de las asistencias
Lo que hace ParaAyudar
Como si estuviéramos a tu lado
Copiar y pegar
Copias un texto o una imagen en un equipo y lo pegas en el otro con Ctrl+V.
Enviar archivos
Pasamos documentos y carpetas en los dos sentidos, sin correos ni pendrives.
Imagen fluida
En la misma oficina va directo por tu red; desde fuera, por Internet cifrado.
Tu oficina desde casa
Con tu usuario, te conectas a tus equipos del trabajo desde donde estés.
Preguntas frecuentes
Lo que nos suelen preguntar
¿Tienes otra duda? Escríbenos por WhatsApp y te respondemos.
¿Cuesta algo descargar ParaAyudar?
No. El programa es gratuito. Sólo pagas la ayuda que te damos, y te decimos el precio antes de empezar.
¿Pueden entrar en mi ordenador sin que yo lo sepa?
No. Cada conexión necesita que pulses «Aceptar». La única excepción es el acceso desatendido, que sólo funciona si tú lo activas con una contraseña, y se quita cuando quieras.
Windows me dice «Windows protegió su PC». ¿Es normal?
Sí, Windows avisa con los programas que descarga poca gente. Pulsa Más información y luego Ejecutar de todas formas. Si tienes dudas, llámanos y te guiamos.
¿Tengo que instalar algo?
No. ParaAyudar se abre directamente. Si eres cliente de mantenimiento, lo dejamos arrancando con Windows para ayudarte sin que tengas que hacer nada.
¿Funciona en Mac o en el móvil?
Por ahora ParaAyudar es para ordenadores con Windows 10 y 11. Para otros equipos, escríbenos y vemos cómo ayudarte.
¿Qué datos guardáis de mí?
Sólo lo necesario para dar el servicio: el nombre del equipo, la fecha y la duración de cada conexión. No guardamos lo que se ve en tu pantalla ni tus archivos.